创新服务打造核心竞争力 ——记松花江专利商标事务所

2015-07-20 分类:全智动态 来源:全联智合 分享:


创始于1993年的哈尔滨市松花江专利商标事务所(下称松花江专利商标所),是一家专业的知识产权代理机构。凭借灵活多样的人才储备以及卓有成效的管理机制,该所在代理行业的影响力与日俱增,目前,已经发展成为东北三省具有领先地位的综合性知识产权服务机构。


“尽管松花江专利商标所地处中国创新地带的边缘,但是依靠‘让委托人满意、让审查员同意、让法官听后无歧义’的经营理念,通过创新服务,我们不仅与当地的高校建立合作关系,而且还为全国众多科技型企业提供知识产权服务。”松花江专利商标所所长岳泉清在接受本报记者采访时表示,截至目前,该所累计代理各类专利案件3万余件,其中代理发明专利申请占比达70%。


遵循理念培育影响力

多年前代理的一件名为“吸波复合粉末及其制备方法”的专利申请,让岳泉清至今仍记忆犹新。“该技术在提交专利申请的过程中,几经曲折,从申请文件的撰写定稿、三次意见陈述,到连续2次提出复审请求,几乎经历了专利申请阶段的所有程序,但是我们凭借专业的代理水准,最终为申请人获得专利权。”岳泉清对本报记者表示,申请人成功获得专利权的背后既有代理人过硬的专业素养,也有其对工作的执着,但最主要的是我们长期以来秉承“让委托人满意、让审查员同意、让法官听后无歧义”的工作理念。

据介绍,“让委托人满意”作为3个工作理念之首,在要求代理人对案件质量负责同时,也要求他们在保证客户利益的前提下,尽量满足客户的合理要求。“在知识产权服务中,我们将客户划分为重点和非重点客户。重点客户主要是那些业务量较为稳定、提交专利申请较多、具有潜在发展能力的客户。对于这些客户,我们将根据需要为其提供一对一的专人服务,并可应其需求上门为技术人员提供知识产权知识培训。”岳泉清表示,而对于非重点客户,松花江专利商标所也不敢懈怠,将定期对其进行电话联络和登门指导,并及时进行业务跟踪服务。

那么,在让委托人满意的同时,如何做到让审查员同意?对此,岳泉清向本报记者解释说,专利代理机构作为专利申请过程中的重要环节,是有效杜绝低质量专利申请的重要屏障。“专利申请文件作为专利申请的载体,其质量的高低被看作是决定专利质量的重要因素,一项优秀的科技创新成果只有凭借高质量的专利申请文件才能获得有价值的专利权。”岳泉清表示,专利申请文件撰写的质量不仅直接影响到专利的授权,而且还可能影响专利权稳定性。在岳泉清看来,一份质量过硬的专利申请文件,不仅要让审查员理解、支持专利申请文件的技术要点,同时也要让“让法官听后无歧义”,即使将来出现专利纠时,还要达到不战而屈人之兵的效果。

创新服务打造竞争力

记者在采访中了解到,服务创新作为代理人做好知识产权代理工作的杀手锏常常被松花江专利商标所提及。没有服务创新,就没有发展未来。目前,我们正在与保险公司洽谈开发发明保授权的险种,用以支持我们做发明专利保授权业务的收费平台,解决在双方互相不了解的情况下,代理机构与客户之间的费用保障及信任问题。”岳泉清对本报记者表示。

更难能可贵的是,松花江专利商标所在提供专利代理服务时,不仅会考虑申请人的成本投入,而且还敢于与申请人共担风险。“我们对发明专利申请进行分段收费,从撰写申请文件的代理费,到答复每一次审查意见的代理费都可以分次收取。并且,在每一次缴费之前,申请人都有权做出选择继续还是终止代理服务。”岳泉清表示,依靠高质量的服务,我们获得了哈尔滨工业大学、黑龙江大学、黑龙江省电力系统等企事业单信赖,成功代理了一批高质量的专利申请,为此还被相关单位评为“全国首批知识产权服务品牌机构”“中国一星专利代理机构”。

发展至今,松花江专利商标所设立了9个工作部门,配备了律师、专利代理人、专利工程师、流程管理人员,建立了知识产权代理工作管理网络,制定了知识产权代理工作的中长期战略规划,并将代理质量纳入员工的责任考核体系。“目前,我们所共有员工80名,其中拥有硕士研究生以上学历30名、拥有本科学历50名。”岳泉清表示,未来,松花江专利商标所在提高服务质量的同时,要加大对专利申请文件质量的把控,从维护行业发展秩序的角度出发,以高度的责任感和使命感,进一步提高代理的专利申请的质量,为我国创新型国家建设做出贡献。

此文原载于2015715《中国知识产权报》总第1633期星级机构专访栏目,记者陈景秋